Đồng Hồ Luxury cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đồng hồ chính hãng với chất lượng vượt trội, đi kèm dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp và chu đáo. Dưới đây là các chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được mua tại Đồng Hồ Luxury.
1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH
- Sản phẩm được bảo hành khi có đầy đủ hóa đơn mua hàng, thẻ bảo hành hoặc các giấy tờ liên quan khác do Đồng Hồ Luxury cung cấp.
- Thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trong thẻ bảo hành đi kèm sản phẩm. Thông thường, thời gian bảo hành là từ 24 tháng đến 60 tháng tùy theo thương hiệu và dòng sản phẩm.
- Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bao gồm:
- Máy đồng hồ (Movement).
- Kim, số, vạch chỉ giờ hoặc các chi tiết trên mặt số bị lỗi.
- Pin và độ chống nước (nếu sản phẩm có khả năng kháng nước theo tiêu chuẩn).
2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi rớt, hoặc tác động ngoại lực.
- Đồng hồ tiếp xúc với hóa chất, nước hoặc nhiệt độ quá cao vượt qua mức chống chịu được nhà sản xuất quy định.
- Dây đeo, vỏ, mặt kính bị trầy xước, nứt vỡ do người dùng.
- Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa tại các địa điểm không thuộc hệ thống của Đồng Hồ Luxury.
- Lỗi hao mòn tự nhiên của dây đeo, mặt kính, hoặc các chi tiết ngoại vi sau thời gian sử dụng.
3. DỊCH VỤ BẢO HÀNH & BẢO DƯỠNG
Ngoài bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, Đồng Hồ Luxury cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng và hỗ trợ khách hàng như sau:
- Thay pin miễn phí trọn đời cho đồng hồ quartz (áp dụng với một số thương hiệu).
- Kiểm tra và vệ sinh định kỳ: Bao gồm lau dầu, làm sạch vỏ và dây đeo (miễn phí 1 lần/năm trong thời hạn bảo hành).
- Kiểm tra độ kháng nước định kỳ cho các dòng đồng hồ chống nước.
4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Khi cần bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Mang sản phẩm đến cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp các showroom thuộc hệ thống của Đồng Hồ Luxury để gửi sản phẩm.
- Cung cấp giấy tờ liên quan: Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc thẻ bảo hành.
- Kiểm tra sản phẩm: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và thông báo thời gian xử lý cho khách hàng.
- Thời gian xử lý: Thông thường, thời gian bảo hành từ 7 – 15 ngày làm việc. Trường hợp cần gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của nhà sản xuất, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo trước.
5. CAM KẾT CỦA ĐỒNG HỒ LUXURY
- Mọi sản phẩm bảo hành tại Đồng Hồ Luxury đều được xử lý bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và sử dụng linh kiện chính hãng.
- Đồng Hồ Luxury cam kết đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng và tận tâm.
6. LIÊN HỆ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:
- Công ty TNHH Đồng Hồ Luxury
- Địa chỉ: Số 123 Đường Thời Trang, Phường Sang Trọng, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- Email: support@dongholuxury.com.vn
- Hotline: +84 19001234 – 028 39405678
Đồng Hồ Luxury luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ bảo hành chu đáo nhất.
4o
Bạn đã nói:
Chính sách bán hàng
ChatGPT đã nói:
ChatGPT
CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
Đồng Hồ Luxury cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất với các sản phẩm đồng hồ chính hãng, dịch vụ chuyên nghiệp và quy trình mua bán minh bạch. Dưới đây là các điều khoản và chính sách bán hàng áp dụng tại Đồng Hồ Luxury.
1. SẢN PHẨM
- Tất cả sản phẩm được bán tại Đồng Hồ Luxury đều là hàng chính hãng 100%, nhập khẩu trực tiếp từ các thương hiệu nổi tiếng hoặc nhà phân phối được ủy quyền.
- Mỗi sản phẩm đi kèm:
- Hộp đựng đồng hồ, thẻ bảo hành chính hãng, và giấy tờ liên quan.
- Hóa đơn mua hàng để đảm bảo quyền lợi khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
2. GIÁ BÁN
- Giá bán niêm yết trên website dongholuxury.com.vn và tại cửa hàng là giá chính thức, đã bao gồm thuế VAT (nếu có).
- Các chương trình khuyến mãi sẽ được áp dụng riêng biệt và thông báo rõ ràng qua các kênh thông tin chính thức của Đồng Hồ Luxury.
- Giá sản phẩm có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, nhưng cam kết giá đã chốt tại thời điểm khách hàng đặt mua sẽ không bị ảnh hưởng.
3. ĐẶT HÀNG
- Khách hàng có thể đặt hàng qua các hình thức:
- Website: Truy cập dongholuxury.com.vn và làm theo hướng dẫn.
- Hotline: Gọi +84 19001234 để được hỗ trợ đặt hàng trực tiếp.
- Tại cửa hàng: Đến showroom của Đồng Hồ Luxury để trải nghiệm và mua sắm.
- Mỗi đơn hàng thành công sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email hoặc tin nhắn SMS.
4. THANH TOÁN
Đồng Hồ Luxury hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán tiền mặt: Áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc nhận hàng COD (giao hàng thu tiền).
- Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng.
- Thanh toán qua cổng trực tuyến: Hỗ trợ thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, hoặc các ví điện tử liên kết.
- Trả góp 0% lãi suất: Áp dụng với một số dòng sản phẩm, yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ hợp lệ và thẻ tín dụng được liên kết.
5. GIAO HÀNG
- Đồng Hồ Luxury cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc:
- Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 5 triệu VNĐ trở lên.
- Giao hàng nhanh trong vòng 24 – 48 giờ với khu vực nội thành.
- Giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc đối với các tỉnh, thành khác.
- Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Nếu phát hiện lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Đồng Hồ Luxury qua hotline +84 19001234.
6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
- Đồng Hồ Luxury hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
- Lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất hoặc nhầm lẫn khi giao hàng.
- Không áp dụng đổi trả với các trường hợp hư hỏng do người dùng gây ra hoặc các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng.
- Mọi chi tiết về đổi trả, vui lòng xem Chính sách đổi trả trên website hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
7. CAM KẾT CỦA ĐỒNG HỒ LUXURY
- Sản phẩm chính hãng, minh bạch thông tin.
- Dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, tận tâm.
- Giao hàng nhanh chóng, bảo đảm chất lượng sản phẩm.
- Quy trình bảo hành rõ ràng, hỗ trợ tối đa cho khách hàng.
8. LIÊN HỆ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bán hàng, vui lòng liên hệ:
- Công ty TNHH Đồng Hồ Luxury
- Địa chỉ: Số 123 Đường Thời Trang, Phường Sang Trọng, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- Email: sales@dongholuxury.com.vn
- Hotline: +84 19001234 – 028 39405678
Đồng Hồ Luxury trân trọng sự tin tưởng của quý khách và cam kết mang đến những trải nghiệm mua sắm đẳng cấp cùng dịch vụ vượt trội.