Đồng Hồ Luxury cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đồng hồ chính hãng với chất lượng vượt trội, đi kèm dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp và chu đáo. Dưới đây là các chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được mua tại Đồng Hồ Luxury.
1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH
- Sản phẩm được bảo hành khi có đầy đủ hóa đơn mua hàng, thẻ bảo hành hoặc các giấy tờ liên quan khác do Đồng Hồ Luxury cung cấp.
- Thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trong thẻ bảo hành đi kèm sản phẩm. Thông thường, thời gian bảo hành là từ 24 tháng đến 60 tháng tùy theo thương hiệu và dòng sản phẩm.
- Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bao gồm:
- Máy đồng hồ (Movement).
- Kim, số, vạch chỉ giờ hoặc các chi tiết trên mặt số bị lỗi.
- Pin và độ chống nước (nếu sản phẩm có khả năng kháng nước theo tiêu chuẩn).
2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi rớt, hoặc tác động ngoại lực.
- Đồng hồ tiếp xúc với hóa chất, nước hoặc nhiệt độ quá cao vượt qua mức chống chịu được nhà sản xuất quy định.
- Dây đeo, vỏ, mặt kính bị trầy xước, nứt vỡ do người dùng.
- Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa tại các địa điểm không thuộc hệ thống của Đồng Hồ Luxury.
- Lỗi hao mòn tự nhiên của dây đeo, mặt kính, hoặc các chi tiết ngoại vi sau thời gian sử dụng.
3. DỊCH VỤ BẢO HÀNH & BẢO DƯỠNG
Ngoài bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, Đồng Hồ Luxury cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng và hỗ trợ khách hàng như sau:
- Thay pin miễn phí trọn đời cho đồng hồ quartz (áp dụng với một số thương hiệu).
- Kiểm tra và vệ sinh định kỳ: Bao gồm lau dầu, làm sạch vỏ và dây đeo (miễn phí 1 lần/năm trong thời hạn bảo hành).
- Kiểm tra độ kháng nước định kỳ cho các dòng đồng hồ chống nước.
4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Khi cần bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Mang sản phẩm đến cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp các showroom thuộc hệ thống của Đồng Hồ Luxury để gửi sản phẩm.
- Cung cấp giấy tờ liên quan: Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc thẻ bảo hành.
- Kiểm tra sản phẩm: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và thông báo thời gian xử lý cho khách hàng.
- Thời gian xử lý: Thông thường, thời gian bảo hành từ 7 – 15 ngày làm việc. Trường hợp cần gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của nhà sản xuất, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo trước.
5. CAM KẾT CỦA ĐỒNG HỒ LUXURY
- Mọi sản phẩm bảo hành tại Đồng Hồ Luxury đều được xử lý bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và sử dụng linh kiện chính hãng.
- Đồng Hồ Luxury cam kết đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng và tận tâm.
6. LIÊN HỆ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:
- Công ty TNHH Đồng Hồ Luxury
- Địa chỉ: Số 123 Đường Thời Trang, Phường Sang Trọng, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- Email: support@dongholuxury.com.vn
- Hotline: +84 19001234 – 028 39405678
Đồng Hồ Luxury luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ bảo hành chu đáo nhất